数字政府回应提升政府信任的动力机制研究——以江西省政务服务"好差评"制度为例

摘要：

提升政府信任是推进国家治理现代化的重要内容.借助数字技术,政府回应在提升政府信任方面发挥了关键作用,而分析其动力机制是推进政府治理能力现代化的现实需要.研究发现,数字时代,政府回应提升政府信任主要存在两种动力机制,即依靠自下而上反馈的公众满意度推动数字政府平台对公众的有效回应和通过自上而下的政府绩效促进数字政府平台对公众的积极回应.本文引入江西省政务服务"好差评"制度阐述两种机制的共同作用,以期为数字时代提升政府信任提供参考.

关键词：政府回应、公众满意度、政府绩效、政府信任、政务服务"好差评"制度

分类号：D63(国家行政管理)

资助基金：国家自然科学基金;江西师范大学研究生创新基金资助立项项目

在线出版日期：2022-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：34-45