试论TQM和企业绩效的关系
一、发展特点
随着社会的发展和对企业研究的深入,TQM(全面质量管理)成为企业赢得竞争优势的一种重要因素,现已经将TQM早期的理论基础、行动指南、具体实践和执行方法的研究转向TQM关键因素及TQM和绩效的研究上.它是一种全过程跟踪服务的、需要全员参与社会参与的、全面性的控制产品各个环节的质量管理体系.它包含一个基础,即以全员参与为基础.一个中心,指的是以综合质量管理为中心.一个目的,即让组织中的所有人、供方,员工、社会等均能收益并且能够让顾客满意的一种长期的成功的管理途径.它加快了企业工艺的生产流程,改善了产品的设计形象,进而提高了产品的外观和内在质量;促进了产品售后服务的发展,最大限度地提高了市场、顾客的接受度.它是降低企业经营成本、减少责任,突发事故及经营亏损和现场维修成本的有效可行的方法.
质量管理体系、企业经营成本、产品、全员参、全面质量管理、基础、中心、执行方法、研究转向、行动指南、维修成本、突发事故、售后服务、生产流程、企业研究、企业工艺、内在质量、竞争优势、经营亏损、管理途径
F84;R15
2013-08-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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