高速铁路枢纽站乘客满意度及评价模型浅析

摘要：

高铁出行已经成为城市生活的一部分,高速铁路枢纽作为乘客体验高铁服务的起点和终点,也是乘客最直接感受高铁服务品质的场所.论文对高速铁路枢纽乘客满意度进行了研究,通过对评价指标的选取和评价方法的研究,为高速铁路枢纽站根据自身情况建立一套乘客满意度评价体系提供参考依据.

关键词：高速铁路、乘客满意度、枢纽站

分类号：U29(铁路运输管理工程)

资助基金：2017陕西国防工业职业技术学院科研立项项目Gfy17-08

在线出版日期：2018-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：102-103