10.3969/j.issn.1673-1069.2016.01.026
以顾客视角为重点,提升汽车4S店售后服务顾客满意度策略研究
本文针对汽车4S店售后服务质量,详细分析了阻碍售后服务顾客满意度提升的关键问题,并从树立服务品牌意识、加强服务质量管控两方面出发, 为提升汽车4S店售后服务水平,改善汽车4S店的售后服务质量提出了对策建议,具有一定的实践推广意义.
顾客满意度、汽车4S店、售后服务
F72;F27
陕西工业职业技术学院院级课题,汽车4S店顾客满意度测评模型构建及应用研究,ZK14-29
2016-03-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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