客户细分方法综述

摘要：

客户服务能力已经成为电力企业工作的一个十分重要的部分，如何提高电力企业的客户服务能力是摆在电力企业面前的一个问题。差异化的客户服务是电力企业提升客户服务能力的一个重要的手段。客户细分是差异化客户服务的基础，本文的主要工作是对客户细分的主要方法进行综述，为电力企业客户细分相关工作者提供一些启示。

关键词：客户服务能力、客户细分、电力企业、方法

分类号：TH ;D26

在线出版日期：2014-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：17-18