从肯德基“豆浆门”事件看企业的危机公关管理

摘要：

在信息传播高度发达的今天,企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地扩散.如果没有处理好危机,就可能如多米诺骨牌一样,使灾难在与该企业相关的各个领域出现连锁反应,对企业形象和品牌信誉等造成毁灭性的打击,甚至危及生存.通过肯德基“豆浆门”事件,我们可以从6个方面分析危机公关的处理途径和应对措施.

关键词：肯德基、豆浆门、企业公关、危机公关、应对措施

分类号：F27;F74

在线出版日期：2013-06-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：11-12