强化精细服务提高企业竞争能力

摘要：

精细化服务并非体现产品基本要求的具体细节,而是超越一般行业标准、超越常规的个性化细节服务.通过实施精细服务,企业价值链重心从生产、销售端后移向服务端,对企业文化、管理及制度提出了深层次的要求.作为一种先进性、系统化的服务管理方式,是精细服务与企业环境、企业文化以及先进的管理方法的高度融合.

关键词：企业管理、精细化服务、竞争优势

分类号：F71;R19

在线出版日期：2009-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：47-48