基于Kano模型的改进流程应用于儿科病房管理中的效果分析

摘要：

目的:探究基于Kano模型的改进流程应用于儿科病房管理中的临床效果.方法:选取2020年1月—2020年6月收治的患儿232例,根据随机数字表法随机分为对照组和观察组,各116例.对照组实施常规儿科病房干预,观察组在对照组的基础上实施基于Kano模型的流程改进,比较两组临床护理质量、护理不良事件发生率、就诊期间恐惧程度以及就诊顺应性.结果:观察组干预后临床护理质量优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组干预后护理不良事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组干预后就诊期间恐惧程度轻于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组干预后就诊顺应性高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:基于Kano模型的改进流程应用于儿科病房管理过程中,可有效改善临床护理质量,减少护理过程中不良事件的发生,并且显著缓解患儿在就诊期间的恐惧程度,提高其就诊顺应性.

关键词：Kano模型、儿科、病房管理、临床护理质量、护理管理

所属期刊栏目：8

分类号：R47;R192.6;R319

在线出版日期：2022-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：2963-2966