基于微信平台的景区导游客服机器人开发

摘要：

针对景区导游服务,提出了基于微信平台的景区导游客服机器人项目,可为游客提供在线导游咨询及救助服务.文章给出了导游客服系统方案及功能架构,设计了微信客服交互界面,并开发了景区导游客服机器人微信应用程序.对于缓解旅游高峰时节的导游客服压力,改善用户旅游体验和降低企业客服运营成本等具有价值.

关键词：微信平台、景区导游、客服机器人

所属期刊栏目：33

分类号：TP242.6(自动化技术及设备)

资助基金：广西研究生教育创新计划项目YCSW2017017;国家社会科学基金项目16XJL006

在线出版日期：2018-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：88-92