在线医患沟通中的知识不对称研究

摘要：

在线医患沟通是网络医疗健康服务的主要形式,深度分析其中的医患知识不对称规律有助于消除医患沟通障碍.本研究选取"春雨医生"在线沟通数据,从关键词主题、概念和语义关系三个维度探索知识不对称规律.结果表明:①医患关键词主题存在阶段差异,患者多关注"症状描述""询问治疗"等主题,集中于主诉和治疗阶段,医生多关注"疾病解释""治疗建议"等主题,集中于诊断和治疗建议阶段;②在概念理解上,医生的用词专业性更高,知识表达更准确;③医生的关键词间语义依存关系种类更多,关联强度更大.研究结果有助于提高医患沟通效率,促进在线医患沟通服务的发展.

关键词：在线医患沟通、知识不对称、概念表达、语义依存关系、文本挖掘、语义分析

所属期刊栏目：11

分类号：G302;R-02(科学研究理论)

资助基金：国家社会科学基金重点项目"心理账户理论视角下在线健康社区精准信息服务研究";教育部人文社会科学重点研究基地重大项目"大数据资源的挖掘与服务研究——面向医疗健康领域"

在线出版日期：2021-02-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：90-97,111