银行职员职业倦怠水平与自我效能及工作满意度的相关性
目的 了解银行职员的职业倦怠水平,分析其与自我效能及工作满意度的关系.方法 分别采用Maslach职业倦怠量表-通用版、一般自我效能感量表及工作满意度调查量表对河南省某银行8 942名职员的职业倦怠、自我效能及工作满意度进行调查.结果 共发放问卷8 942份,收回有效问卷7 486份.男性的自我效能得分高于女性(P＜0.05);男性与女性工作满意度得分比较差异无统计学意义(P＞0.05).女性的情感耗竭(EE)得分高于男性,成就感低落(RPA)得分低于男性(P＜0.05);男性与女性的人格解体(DP)得分比较差异无统计学意义(P＞0.05).文化程度为硕士的银行职员的EE、DP及RPA得分均显著低于文化程度为高中/中专和大专/本科者(P＜0.05);文化程度为大专/本科者DP、RPA得分均显著低于高中/中专者(P＜0.05);文化程度为大专/本科者和文化程度为高中/中专者的EE得分比较差异无统计学意义(P＞0.05).年龄＞50岁的银行职员的EE得分低于年龄＜30岁、30～40岁和41 ～ 50岁者(P＜0.05);年龄＜30岁、30～40岁和41 ～ 50岁银行职员的EE得分两两比较差异均无统计学意义(P＞0.05).41～50岁银行职员的DP得分显著高于＜30岁者(P＜0.05);年龄＜30岁、30～ 40岁和＞50岁银行职员的DP得分两两比较差异均无统计学意义(P＞0.05).各年龄段银行职员的RPA得分两两比较差异均无统计学意义(P>0.05).银行职员的自我效能、工作满意度与职业倦怠的3个维度均呈显著负相关(P＜0.05).结论 银行职员存在一定程度的职业倦怠,年龄、性别、文化程度可能是职业倦怠的影响因素.提升银行员工自我效能感及工作满意度,可能有助于降低职业倦怠.
银行职员、职业倦怠、自我效能、工作满意度
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G635.1(中等教育)
河南省高等学校青年骨干教师资助计划项目2009GGJS-084;河南省教育科学“十二五”规划课题JKGHAD0191
2017-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
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