基于在线评论的长岛旅游满意度研究

摘要：

为探究影响乡村旅游游客满意度的因素,以长岛乡村旅游在线评论数据为研究对象展开文本挖掘分析,对长岛旅游地的发展具有重要参考意义.通过Python程序在携程、去哪儿网、美团和同程4个平台爬取长岛乡村旅游在线评论文本数据,经过数据清洗、文本分词等操作完成语料库的文本预处理工作,得到有效评论10 974条.对文本进行基础研究以初步了解数据特点,通过高频词分析了解游客对长岛乡村旅游各方面的关注度.利用LDA主题模型,用可视化方法确定文本评论语料库的最优主题数,再得到长岛乡村旅游评论文本主题和对应特征词,研究发现长岛乡村旅游在线评论主要包括景区概况、餐饮住行、景区消费、购票、整体体验、重游意愿、环境氛围和景区管理8大主题.对游客满意度文本数据进行量化,构建情感词典,分析评论文本情感值.展开IPA分析各方因素对游客满意度的具体影响机制,并提出对策建议.探究在线评论对长岛乡村旅游游客满意度的影响机制,可为长岛有关部门提供决策依据,推进长岛乡村旅游的大力发展,从而促进当地经济发展.

关键词：在线评论、LDA主题模型、文本情感分析、IPA分析、文本挖掘

所属期刊栏目：7

分类号：F592.7(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金71671117

在线出版日期：2022-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：37-45