移动支付环境下用户转换意图影响要素研究

摘要：

移动支付作为重要的支付方式,如何有效推广对服务提供方尤为重要.针对当前网上支付依然占据主导地位的现状,研究探讨了有效吸引消费者转换至移动支付方式的方法,以期为逐渐增多的移动支付提供主体提高服务水平提供借鉴和参考.基于人口迁徙理论中PPM模型的"推—拉—调节"视角,结合过往研究构建移动支付转换意图影响要素模型,并通过问卷调研和结构方程模型进行实证分析.研究表明,原支付系统质量不满度、替代技术优势与亲友舆论密度对移动支付转换意图具有正向影响,转换成本对转换意图无显著影响;转换成本对替代技术优势和亲友舆论密度对转换意图间的正向作用均产生负向调节作用,而对原支付系统质量不满度与转换意图间无影响.

关键词：移动支付、转换意图、PPM模型

所属期刊栏目：4

分类号：F832.24(金融、银行)

资助基金：国家自然科学基金;山东科技大学科研创新团队项目

在线出版日期：2021-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：42-50