聚焦客户感知提升全业务服务水平

摘要：

@@ 编者案:
当所有的公司都在宣称"用户第一"时,关注用户体验的理念已经开始融入电信行业.中国电信总经理王晓初强调,要积极发挥3G和全业务融合经营优势,以创新差异化的服务提升客户体验和价值,努力实现中高端市场的关键性突破.面对全业务经营对服务工作提出的更高要求,中国电信各省分公司都在明确自身服务提升的方向和全业务融合服务的思路.

机标关键词：聚焦、客户感知、全业务经营、中国电信、业务融合、服务提升、用户体验、客户体验、经营优势、分公司、高端市场、服务工作、电信行业、总经理、王晓初、差异化、思路、理念、价值、创新

分类号：F62;TP3

在线出版日期：2010-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：20-21