全业务时代运维支撑体系如何演进?

摘要：

@@ 随着全业务竞争日趋白热化,3G已成为三大运营商争夺的制高点,原固网运营商或者移动运营商在业务上相互渗透,在全业务市场进行"短兵相接",如何适应新形势下的竞争需要,胜在3G的起跑线上,笔者认为:作为全业务运营下的网络维护支撑部门应由单纯的"网络运维"要朝着面向客户、面向产品、面向网络"三个面向"转型,运维支撑要向以用户为核心的市场领域前置,做好客户服务的支撑工作,逐步构建一个融合的、能快速响应的、有助于全业务发展的运维支撑体系.

机标关键词：全业务运营、时代、移动运营商、支撑体系、网络运维、全业务竞争、固网运营商、业务市场、业务发展、维护支撑、市场领域、三个面向、面向网络、面向客户、面向产品、快速响应、客户服务、竞争需要、制高点、新形势

分类号：F27;F62

在线出版日期：2009-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：20-23