用户满意度比销量更重要

摘要：

@@ 优质服务,提升用户的满意度,一直是商家开拓市场的重要手段.但一段时间以来,电信市场少数地方把工作重心移到销量上,销量上去了,利润也上去了,但服务却跟不上,用户满意度在下降.比如电信部门为方便用户,在营业大厅提供了坐椅、饮水机、墨水、老花镜、笔等一系列便民工具,用户不仅方便,而且感到有一种人文关怀.

机标关键词：用户满意度、优质服务、营业大厅、销量、人文关怀、开拓市场、电信市场、电信部门、饮水机、老花镜、重心、提升、商家、墨水、利润、工具

分类号：TU2;TP3

在线出版日期：2007-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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