"用户至上"诠释企业理念"用心服务"提升品牌价值

摘要：

@@ 2003年,中国电信无论是在提高大客户服务水平、提升大客户服务品牌的国际竞争力,还是在促进各行业的信息化建设方面都取得了有目共睹的成绩.年初,中国电信推出了中国电信一站服务业务处理系统;年中,中国电信"VIP客户响应中心"和"VIP客户支持中心"正式运行;年末,中国电信的全球客户中心正式开通,一个面向全球的更快速、更安全、更亲切的客户服务体系已基本形成.以强大的网络和技术为基础,以完善的客户服务体系做保障,以高效的"以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标"的企业运作体系做支撑,中国电信大客户事业部2万余名专业客户经理和电信专家队伍,秉承"用户至上,用心服务"的服务理念,维护并不断提升着中国电信的品牌价值.

机标关键词：用户至上、诠释、企业理念、客户服务体系、提升、品牌价值、电信大客户、中国、以客户为中心、业务处理系统、客户服务水平、信息化建设、市场为导向、国际竞争力、专家队伍、支持中心、运作体系、客户中心、客户响应、客户经理

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2006-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40