基于软交换的多媒体呼叫中心
文章首先介绍了呼叫中心多媒体化的特点和市场发展优势,并且分析了软交换和呼叫中心结合的必要性,最后讨论了基于软交换的多媒体呼叫中心的设计思想.
软交换、呼叫中心、计算机电话集成、自动呼叫分配、交互式语音应答
F6(邮电经济)
2006-09-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
31-35
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软交换、呼叫中心、计算机电话集成、自动呼叫分配、交互式语音应答
F6(邮电经济)
2006-09-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
31-35
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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