探究电信行业客户流失

摘要：

@@ 随着电信行业改革的深化,各大运营商都加大了竞争力度,从直接降价、业务捆绑到服务内容、服务方式、服务质量、服务意识的改变,进而到内部运营管理机制的改进,都彻底地进行了一番角逐,企业对客户资源的重视程度也超过任何时候,经营模式和服务体系都在以客户的价值取向和消费心理为导向,真正体现"创造需求"、"引导消费"的现代客户服务意识与理念.

机标关键词：电信行业、客户流失、服务意识、运营管理机制、引导消费、业务捆绑、行业改革、消费心理、客户资源、经营模式、价值取向、服务质量、服务体系、服务内容、创造需求、视程度、竞争力、商都、企业、理念

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2006-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：5-6