中国电信大客户服务跃上新台阶

摘要：

@@ 中国电信集团公司成立一年来,尊崇”用户至上,用心服务”的理念,实施了一系列提升大客户服务水平的措施.初步建立了全国三级大客户营销服务体系,实现了全球一站式服务和差异化、个性化服务,赢得大客户的认可和好评.根据大客户的需求变化以及世界先进电信运营企业的通行作法,中国电信于5月17日世界电信日推出了”VIP客户响应中心”、”VIP客户技术支持中心”和”全球客户服务中心”三项服务新举措.从而拓展了大客户服务的领域和内容,进一步提升了大客户服务水平,为实现零距离服务客户、零中断保障客户、零时延响应客户做出了切实的努力.

机标关键词：中国、电信运营企业、大客户服务、客户服务水平、客户服务中心、一站式服务、世界电信日、大客户营销、支持中心、用户至上、需求变化、性化服务、提升、客户响应、客户技术、公司成立、服务体系、服务客户、电信集团、零中断

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2006-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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