以个性化服务抢占竞争制高点

摘要：

台州电信贯彻中国电信”用户至上,用心服务”的服务理念,提出了二十四字服务工作原则,在三个方面进行服务创新.①尊重个性,体现差异,以服务的模式化、标准化为基础,融入灵活的人性化.②创新管理,支撑服务,健全服务链.③加强监督,严格考核,完善服务质量内外监督检查机制.台州电信在创新中取得了良好的业绩.

关键词：电信企业、服务、创新

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2006-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：26-27,9