实行星级考评用心服务客户

摘要：

抚州电信落实”用户至上、用心服务”的服务理念,在窗口服务中制定规范标准,实行星级服务制,通过创新,提高了服务质量,赢得了客户赞誉.公司先后被评为全省消费者信得过单位、省用户满意企业、省质量效益型先进企业和省级文明单位.同时,在创新中涌现出一批先进集体、先进人物,抚州电信以优质特色服务打造着中国电信的服务品牌.

关键词：规范标准、服务、品牌

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2006-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-36