微博内容类型对品牌关系质量的影响

摘要：

微博已经成为企业形象展示、营销及客户关系管理的重要工具.基于信息接受模型,将微博环境下消费者品牌关系质量的影响因素分为三类,即信息源(信任、满意度)、信息质量(内容的有用性)及社会性因素(社群意识),它们会正向影响消费者感知到的品牌关系质量;基于以往研究关于微博内容类型的分类,将“微博内容的类型”作为调节变量,构建相应的假设模型,探讨不同类型微博对消费者品牌关系质量的影响.基于结构方程模型、多群组分析及693份有效问卷,实证检验三类因素的直接影响及微博内容类型的调节作用.

关键词：品牌关系质量、微博营销、微博内容

所属期刊栏目：29

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：河南省科技厅软科学项目142400410679

在线出版日期：2016-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：23-30