我国政府网站在线服务公民信任影响因素的实证研究

摘要：

信任是双方或多方合作的前提和基础，人际信任可以促进人与人之间的合作，公民信任可以促进公民与政府之间的合作。政府网站在线服务公民信任的生成是政府取信于民的过程，是政府与公民之间产生良性互动的结果，它不仅极大地推动了政府网站在线服务的发展，而且促进了公民社会的良性发育，使政府与公民社会实现良好的合作。明确政府网站在线服务公民信任的影响因素对提升公民信任度具有重大价值。本研究从信任的结构性要素这个角度出发，综合分析主体因素、客体因素和中介系统因素对信任生成的影响程度与作用机理，为提高政府网站在线服务的质量提供理论支持与实证借鉴。

关键词：电子政务、政府网站在线服务、公民信任、政府机构信任、政府网站信任

所属期刊栏目：25

分类号：D630.1(国家行政管理)

在线出版日期：2013-04-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：92-96