IT服务管理技术要求国家标准制修订研究

摘要：

回顾SJ/T 11435-2015《信息技术服务服务管理技术要求》发布以来信息技术服务领域的重大技术变化,针对标准的总体框架,监控管理、过程管理、决策支撑三大管理域技术要求的制修订需求,以及管理域间接口规范的高弹性优化进行了详细分析.

关键词：信息技术服务管理、技术要求、监控管理、过程管理、决策支撑、数据分析、消息、应用性能监控

资助基金：国际标准化管理委员会《信息技术服务服务管理第3部分:技术要求》国家标准制修订项目,项目20153678-T-469

在线出版日期：2018-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：51-53,57