服务管控专业组重点开展两方面标准化工作

摘要：

服务管控专业组于2009年4月成立,历经近四年的积累与沉淀,目前拥有70余家成员单位.截至2012年底,服务管控专业组主要的工作内容有以下两个方面:
编制《信息技术服务服务管理第3部分:技术要求》标准
服务管理专业组自2009年成立后即开始《信息技术服务服务管理第3部分:技术要求》标准起草的各项工作;该标准从服务管理在技术上的要求出发,规定了信息技术服务管理所需的监控管理技术要求、过程管理技术要求和决策支撑技术要求,以及支持这三类技术要求的工具应具备的功能和应提供的接口.

机标关键词：服务管理、管控、专业组、技术要求、信息技术、技术服务、标准、决策支撑、监控管理、过程管理、工作内容、接口、功能、工具、单位、沉淀、编制

分类号：TQ ;TB1

在线出版日期：2013-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22