ITSS运维系列标准与ISO/IEC20000标准的关系

摘要：

在详细介绍ITSS运维系列标准和ISO/IEC 20000系列标准的内容及各部分标准之间关系的基础上,对两类标准从主要内容、核心原理、适用范围、未来发展方向,以及区别和联系等方面进行了详细分析.两类标准均为面向服务的标准,从实施角度看,它们之间不是等同关系,而是互相促进的关系.

关键词：ITSS、ISO/IEC 20000、运行维护、服务管理、区别

分类号：TN9;TM9

在线出版日期：2012-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：38-42