门诊护理工作中人文关怀与护患沟通的应用分析

摘要：

目的 分析人文关怀与护患沟通应用于门诊护理工作中的价值和意义.方法 将2016年1月至2017年1月我院门诊人文关怀与护患沟通开展期间收治的400例患者作为观察组研究对象,并选择未开展期间收治的400例患者作为对照组研究对象,借助统计学手段,对比分析开展前后护理纠纷与缺陷事件的发生以及患者的护理满意度的差异.结果 未开展前,护理纠纷与护理缺陷发生率为5.25％与2.00％,开展后,分别为1.75％与0.75％,前后对比,两项差异均具有统计学意义(P<0.05);在接诊态度、秩序维护、健康教育和便民措施等方面的护理满意度,开展后均较开展前,具有显著的差异(P<0.05).结论 在门诊护理工作中,开展人文关怀与护患沟通,不仅能够显著减少护理纠纷事件的发生,并且对提高患者的护理满意度也十分显著,值得临床广泛开展.

关键词：门诊护理、人文关怀、护患沟通

在线出版日期：2018-07-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：6-7