医院“全景导诊”系统的创建与应用研究

摘要：

目的：研究医院“全景导诊”系统的创建与应用。方法将我院建立后“全景导诊”与常规导诊方式进行对比，采用问卷调查的方式收集2014年4月-2015年4月在我院就诊的456例患者对两种导诊方式效果的满意度。结果采用“全景导诊”方式后，患者对医院服务质量满意度90.4%高于常规导诊方式73.2%，与常规方式比较差异显著，据有统计学意义（P<0.05）。结论医院创建“全景导诊”能够提高服务理念和服务质量，提高患者对医院服务的满意度。

关键词：医院、全景导诊系统、创建、应用

分类号：R47;R19

在线出版日期：2016-08-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：8-9