基于商业智能的呼叫中心系统解决方案研究

摘要：

随着电信资源、移动互联网与计算机技术的不断发展,基于商业智能的呼叫中心系统对企业的运作产生了重要的影响,并给企业带来了巨大的经济效益.论文详细阐述了智能呼叫中心系统的架构及实现方案,并展望其未来发展及应用.

关键词：呼叫中心、商业智能、云服务

所属期刊栏目：6

分类号：TN9;TP3

在线出版日期：2015-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：87-88,93