基于ITIL的企业IT服务管理模型

摘要：

随着企业信息化建设的不断应用及推广,如何做好IT服务管理,实现IT资源的合理调配及使用,更好地管理维护现有信息系统,保证系统稳定高效运行,为企业提供更好地服务开始成为关注的重点.本文介绍了IT服务管理的重要性,ITIL的概念以及使用情况,并对基于ITIL的企业IT服务管理模型进行了探讨.

关键词：IT服务管理、ITIL

所属期刊栏目：4

分类号：TU5;G48

在线出版日期：2013-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：9-10,18