10.3969/j.issn.1674-9456.2012.05.031
呼叫中心在IT运维工作中的作用
文章主要介绍了呼叫中心在IT运维工作中的作用。呼叫中心的职能,呼叫中心与lT服务管理流程的关系,呼叫中心的技术构架,呼叫中心的运营。为有效运用呼叫中心做好IT运维服务提供管理思路。
呼叫中心、IT运维、IT服务管理
3
TP393.4(计算技术、计算机技术)
2012-07-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
88-91
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10.3969/j.issn.1674-9456.2012.05.031
呼叫中心、IT运维、IT服务管理
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TP393.4(计算技术、计算机技术)
2012-07-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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