巧用PDCA循环实现配置管理

摘要：

配置管理作为IT基础设施信息的提供者和维护者,是企业实行ISO20000的基础和控制点,是ISO20000的核心流程之一,在IT服务中占有重要地位.但在落实配置管理的过程中,人们却总是易为企业内众多的IT基础设施信息所困扰.为此,可借鉴质量管理中的PDCA过程方法,通过PDCA引导企业实现配置管理的构建和管理.

机标关键词：PDCA循环、配置管理、基础设施、企业内、质量管理、信息、核心流程、过程方法、维护者、提供者、控制点、困扰、借鉴、构建、服务、地位

分类号：G64;TQ6

在线出版日期：2011-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：78-79