网络问政中问政用户属性及行为分析

摘要：

网络问政是依托新闻、政务网站(客户端)开展的,以"群众提问—政府回答"为基本沟通方式的"互联网+"政务服务.用户作为网络问政的主体,在问政的各个环节均起着重要作用.要推动网络问政发展,需要运用新理念、新技术来创新社会治理方式,提升"互联网+"政务服务水平.因此,通过用户画像分析的方式,研究网络问政中用户的用户属性、关注领域、行为特征等内容,对党委政府从深层次了解社情民意,掌握网络舆情发展走向,乃至进一步提升问政服务效能,具有重要意义.文章采用重庆网络问政平台 2021 年 7 月至 2023 年 9 月的用户问政数据,按 3%的比例抽样 2273 条,对网络问政中的用户属性、用户行为特征展开深入剖析,在一定程度上完成网络问政用户群画像的构建,进而提出提升网络问政办理效能的建议,旨在为相关决策者、网络舆情工作人员提供有益参考.

关键词：网络问政、用户画像、用户行为、用户属性、问政效能

所属期刊栏目：14

分类号：D630.9(国家行政管理)

在线出版日期：2023-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：85-87