舆情监测在采供血机构的应用与思考

摘要：

监测采供血机构舆情信息,建立舆情指标体系和预警方式对于快速识别采供血机构舆情危机风险等级,提高采供血机构对舆情监管效率、应对能力以及治理水平有重要的意义.通过探究采供血机构舆情信息数量与采血数量相关性、舆情倾向性结果的分析与运用,进一步完善舆情监测相关制度和运行机制.文章以北京血液中心舆情监测工作实践为例,通过系统监测、人工监测等舆情监测手段,利用内容分析法、传播量化分析法等舆情研判方法,分析 2020 年、2021 年、2022 年连续三年舆情监测的信息数量、数据来源、倾向性、热度走势、媒体报道热点事件前十等结果.舆情数量与血液采集数量无必然联系,而与采供血行业节日、机构工作动态有关;舆情热度在"雷锋月""世界献血者日"等时期上升,媒体报道热点事件与当年的社会背景、形势有关,提示采供血机构要在重要时间节点,主动策划,主动发声,加强宣传报道.舆情分析报告内容要按照正面、中性、负面结果分类,有利于对舆情进行科学的分析运用,推动精细化管理;建立舆情指标体系,按照指标进行风险等级分类,探索对舆情信息进行全生命周期管理;同时加强舆情监测的宣传贯彻和系统培训,提升重点部门具体工作人员的专业素养;不断完善工作流程和服务,形成工作闭环,促进采供血工作高质量发展.

关键词：舆情监测、采供血机构、处置策略、结果分析运用、精细化管理

所属期刊栏目：14

分类号：R183;G206(流行病学与防疫)

在线出版日期：2023-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：25-29