新媒体时代地方政府网络舆情应对策略研究

摘要：

随着新媒体时代的到来,信息传播方式变得更加多样化,公众逐渐从信息的接收者转变为信息的生产者和传播者,在传播信息时占据更多主动权,这意味着政府在应对公众舆论时面临着更大挑战.去年,某地一小区发生火灾导致十死九伤的事件引起了社会高度关注.基于个案研究法,文章通过梳理和分析当地政府对火灾事件的网络舆情应对情况,以期帮助地方政府更好地应对网络舆情和引导公众.通过研究发现,该火灾事故的舆论传播特点是事件的发展轨迹为"豆荚"状,传播过程中微博作为头部自媒体平台起着重要作用,并且还存在网络舆论的非理性共鸣.地方政府在应对网络舆情时存在应对谣言方式粗暴、应对方法不够科学、事后反思不够认真、后续解决不够彻底等问题,引发了部分人的不理智情绪、削弱了人们对政府的信赖感.地方政府在应对网络舆情时要利用好传统主流媒体的优势,占据舆论主导地位,第一时间澄清谣言和纠正偏差的公众意见.同时政府必须转变其在传统媒体时代的角色定位,将自己放在和公众平等交流的位置,积极回应,与公众进行交流沟通,顺应民意,满足公众的信息需求,科学应对舆论,重视公众舆论中的刻板印象,避免落入塔西佗陷阱.

关键词：火灾事故、网络舆情、突发公共事件、政府舆情应对、新媒体传播

所属期刊栏目：14

分类号：D630;C912.63(国家行政管理)

在线出版日期：2023-07-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：83-85