品牌体验服务开启团购网站破冰之旅

摘要：

团购网站在中国经历了过山车式的发展。从其模式本质来看，团购就是“社会化媒体”时代大型营销推广活动与体验式服务的结合。因此，在消费者更趋于理性参团以及大量的“社会化媒体”公民涌现的情况下，团购网站需要考虑利用SNS的力量，整合跨媒介社交平台，线上线下相结合，做好体验服务，塑造品牌，开启团购网站破冰之旅。

关键词：体验服务、客户体验管理、社交媒体、跨媒体整合、团购品牌

分类号：F299.233.5(城市与市政经济)

在线出版日期：2012-07-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：39-40