高校图书馆员的情商探微

摘要：

@@ 高校图书馆是人类文化遗产的集散地,是大学生最重要的第二课堂,是为教师和学生提供文献信息的服务性机构,馆员情商的高低直接影响到图书馆服务质量的优劣.优质的服务不仅要求高校图书馆员掌握娴熟的现代化信息技术,丰富的工作经验,扎实的图书馆专业知识,广博的相关学科信息和必备的外语知识,更要具有较好的亲和能力、较高的沟通能力、较强的观察能力和情绪的自我调节能力,即表现出对读者的欢迎和接纳,对图书馆工作的兴趣和热情,乐意为读者提供最热忱、最满意的服务等.

机标关键词：高校图书馆、馆员的情商、图书馆服务、自我调节能力、质量的优劣、图书馆工作、服务性机构、专业知识、直接影响、学生、学科信息、信息技术、文献信息、文化遗产、外语知识、图书馆员、亲和能力、馆员情商、观察能力、沟通能力

分类号：G25;TP3

在线出版日期：2010-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：144-145