电子商务网站顾客忠诚度的测量

摘要：

@@ 电子商务网站的品牌忠诚,即E忠诚,是指在线顾客对该网站品牌的忠诚,也是指顾客重复选择该网站购买某一特定产品或某些产品的心理和行为倾向.因此,只有消费者既有对特定购物网的态度偏好,又有相应行为表现,即同时满足"情感E忠诚"和"行为E忠诚"两个维度,才能称作E忠诚.

机标关键词：电子商务网站、顾客忠诚度、行为倾向、重复选择、行为表现、特定产品、品牌忠诚、消费者、心理、态度、情感、购物

分类号：G22(广播、电视事业)

在线出版日期：2008-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29