报纸广告经营中的客户关系管理

摘要：

@@ 客户关系管理fCRM)是选择和管理客户的业务策略,它采用数据库和其他先进的信息技术来获取客户数据,分析客户行为和偏好特性,积累和共享客户知识,有针对性地为客户提供产品和服务,发展和管理客户关系,培养客户长期的忠诚度,以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡.

机标关键词：报纸广告、经营、客户关系管理、客户价值最大化、收益最大化、产品和服务、业务策略、信息技术、客户知识、客户行为、客户数据、忠诚度、数据库、选择、特性、企业、平衡、培养、获取、共享

分类号：F7 ;F71

在线出版日期：2008-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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