企业社会责任不同领域对消费者反应的影响——基于私家车购买者的实证研究

摘要：

以往有关企业社会责任(CSR)对消费者反应的实证研究,忽视了企业社会责任具有不同领域的特性,因而所得出的研究结论存在着差异.本研究从消费者视角出发,通过对私家车购买者进行的问卷调查,探究了企业社会责任不同领域对消费者反应所产生的影响.研究发现,企业社会责任不同领域对消费者反应的影响及作用路径存在差异,结论有助于促进企业更好地开展社会责任活动.

关键词：CSR领域、企业评价、消费者-企业认同、消费者反应

分类号：F71;U46

资助基金：国家自然科学基金项目70732002,70772035的部分研究成果.作者感谢南京大学市场营销系研究生高华超、崔蕾、郭玉协助进行了问卷调查和数据处理

在线出版日期：2010-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：148-153