退款保证下线上零售商定价与O2O渠道策略

摘要：

从渠道选择和消费者行为角度,研究消费者退货情形下线上零售商最优定价决策与线下体验渠道选择问题,建立了单渠道策略与O2O渠道策略下的供应链博弈模型,通过比较两种渠道策略下的消费者剩余、供应链成员最优定价决策及其利润来考察O2O渠道策略的影响.结果表明,当消费者退货成本较低时,退款保证会使线上零售商提高产品销售价格,消费者需要为退款保证服务支付一定的溢价;线上零售商实施O2O渠道策略存在可行条件,仅当产品符合消费者需求概率较大时,才能有效提升制造商利润水平和消费者剩余;在O2O渠道策略下,产品需求总是增加,但却不一定对供应链系统有利.

关键词：O2O渠道、退款保证、线下体验店、消费者剩余

所属期刊栏目：34

分类号：C93(管理学)

资助基金：教育部人文社会科学研究青年基金项目19YJC630067,19YJC630229;江西省高校人文社会科学重点研究基地项目JD18014,ZKJ20180091

在线出版日期：2019-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：226-237