多个医生环境下考虑取消预约的门诊预约策略

摘要：

针对在多个医生的医疗环境下具有两类预约患者(提前预约患者和当天预约患者)的门诊预约问题,在考虑提前预约患者可能存在取消预约行为的情形下,提出了一种用于决定是否接受提前预约患者的预约请求的门诊预约策略.以医院的期望收益最大作为决策目标,建立了存在取消预约情形的门诊预约问题的马尔科夫过程模型(期望收益模型);将该模型进行等价转化并给出了相关性质;证明了对于任意的提前预约时段,均存在对应于每个医生的提前预约患者的最优数量,进而给出了该门诊预约问题的最优预约策略以及确定该策略的精确算法;数值仿真验证了所提出预约策略的适用性和有效性.

关键词：门诊预约、取消预约、预约策略、马尔科夫过程

所属期刊栏目：30

分类号：C931(管理学)

资助基金：国家创新研究群体科学基金资助项目71021061;辽宁省社会科学基金资助项目L14CGL042

在线出版日期：2015-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：607-618