考虑患者选择和公平性的序列预约调度方法

摘要：

有效的预约调度系统对于提高医疗系统的服务效率和患者的满意度至关重要.通常医护人员需要将每个患者安排到一个可行的时间段内,该预约时刻确定后便不可以随时更改.本文考虑带有公平性约束和患者选择的预约调度问题,允许患者和医护人员协商确定双方都认可的预约服务时间,患者的公平性描述为各个时段平均等待时间的差.本文基于指数分布服务时间提出了一种精确的序列算法,确定每天最优的预约患者数量以及预约时段以最大化医院的收益.数值实验验证了目标函数的单峰性,并分析了系统的性能指标及影响因素.

关键词：医疗预约调度、医疗运作管理、预约排队系统、随机优化

所属期刊栏目：29

分类号：C934(管理学)

资助基金：国家创新研究群体科学基金资助项目71021061

在线出版日期：2015-09-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：104-112