10.3321/j.issn:1000-6788.2004.06.003
CSI理论与实践
回顾了顾客满意指数(CSI, Customer Satisfaction Index)的基本理论、CSI的测评方法,以及CSI的历史和发展,并对未来的研究方向以及建立我国CSI所需要解决的主要问题进行了探索.
顾客满意指数、指标测量法、结构方程组法、结构体系、中国顾客满意指数
24
F273(企业经济)
2004-08-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
14-19
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10.3321/j.issn:1000-6788.2004.06.003
顾客满意指数、指标测量法、结构方程组法、结构体系、中国顾客满意指数
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F273(企业经济)
2004-08-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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