关系冲突管理:团队效能感和团队情绪智力的调节作用

摘要：

关系冲突是工作团队交互过程中不可避免的现象,这使得关系冲突管理技能显得尤为重要.通过整合社会认知和情绪理论,考察了关系冲突、团队效能感和团队情绪智力对团队绩效的影响机制.基于68个工作团队的调查数据,研究发现,关系冲突会造成团队绩效水平的下降,而团队效能感和团队情绪智力能够显著提升团队绩效水平.团队效能感在关系冲突与团队绩效的关系中扮演了重要的调节角色,即当团队拥有较低的效能感时,关系冲突对团队绩效拥有较强的负面影响;而当团队拥有较高的效能感时,关系冲突对团队绩效的负面影响消失.然而,团队情绪智力对关系冲突和绩效关系的调节作用不显著.

关键词：关系冲突、团队效能感、团队情绪智力、团队绩效、调节变量

所属期刊栏目：24

分类号：C936(管理学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71271219,71221061,71071164;教育部新世纪优秀人才支持计划NCET-11-0519;教育部人文社会科学研究青年基金资助项目14YJC630180;湖南省研究生科研创新项目CX2012B106

在线出版日期：2015-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：138-145,152