基于模糊聚类分析理论的旅游服务供应链服务包设计

摘要：

近年来服务业的发展使企业界及学术界从对产品供应链的研究逐步过渡到了对服务供应链的研究.在旅游服务供应链中,旅行社为旅客提供了众多基本服务产品(如景点服务、酒店服务、餐饮服务等),但由于旅客的偏好不同,不仅仅是追求简单的基本服务产品,而是几种基本服务产品的组合产品,本文称之为服务包.服务包的设计对旅行社来说非常关键,本文应用模糊聚类分析理论为旅行社服务包的设计提供一种科学的方法,帮助旅行社决策层做出有效的决策.

关键词：旅游服务供应链、服务包、模糊聚类分析理论

所属期刊栏目：31

分类号：F274(企业经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究一般项目11YJA630063;国家自然科学基金资助项目70971041;广东省软科学项目2011B070300041

在线出版日期：2013-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：95-99