基于联立方程的社区满意度模型

摘要：

在分析社区质量特性的基础上,将顾客满意度和忠诚度的概念引入到社区管理中.采用因子分析法提取影响满意度和忠诚度的潜在变量,然后对它们与满意度和忠诚度进行回归,建立了一个递归联立方程模型,最后结合青岛市社区满意度实例进行了实证研究.

关键词：因子分析、联立方程、社区满意度、社区忠诚度

所属期刊栏目：25

分类号：N945(系统科学)

资助基金：国家自然科学基金70571041;高等学校博士学科点专项科研项目20051065002

在线出版日期：2007-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：111-114