4S店的赢利金矿

摘要：

在一家品牌汽车4S店的客户休息室里,来保养爱车的车主王先生告诉了我他的烦恼.他经常接到来自4S店不同部门和人员的"关怀"电话,提醒他要买保险了、要进店保养维修了、现在进店保养有优惠了等.尽管这些提醒是善意的,但是王先生还是多少有点被多人骚扰的感觉,关键是,当自己真的在外面遇到什么事情需要咨询4S店人员的时候,却又不知道该找谁,也记不起谁的名字来.真是"无事的时候天天被关怀,有事的时候不知找谁来关怀"啊!同时,距离客户休息室不远的总经理办公室里,4S店总经理刘总和服务总监邓总正在就如何进一步提高4S店的赢利水平,突破发展瓶颈,发现更多的4S店赢利点而愁眉不展.那么,有没有一种办法既可以解决客户的烦恼,又可以解决总经理的苦恼呢?

在线出版日期：2013-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：80-82