运营部:电商最重要的内核

摘要：

为什么是运营部?
运营部门在有的行业处于核心地位,在有的行业并不重要,甚至可有可无.
但是,在电商行业,"运营"处于核心地位!
就拿销售和运营来说,它俩区别很大——
销售像青蛙捕食,强调一击必杀;运营是蜘蛛织网,吸引用户上门,然后黏住他们.
销售是主动找客户,根据客户需求,组织后端资源,做完一单赶紧去做下一单;运营是主动先为客户着想,根据积累的顾客需求信息做好产品、服务,然后吸引更多顾客主动上门,并培养他们的忠诚.

在线出版日期：2013-06-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40